Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

ProtocoloKarin es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a empresas chilenas cumplir con la Ley 21.643 (Ley Karin) sobre prevención y sanción del acoso laboral, sexual y maltrato en el trabajo. El servicio incluye generación del Protocolo de Prevención en PDF, canal de denuncias confidencial con URL propia, gestión de casos con plazos legales, registro de auditoría y checklist de cumplimiento normativo.

2. Precio y facturación

El servicio se ofrece en dos planes mensuales según el tamaño de la empresa, con idéntico contenido y funcionalidades: Plan Micro para empresas con menos de 10 trabajadores, con un valor de $19.990 CLP al mes, y Plan Empresapara empresas con 10 o más trabajadores, con un valor de $49.990 CLP al mes. El cobro es mensual y se procesa mediante MercadoPago, plataforma de pagos en línea. Ambos planes tienen un 50% de descuento el primer mes ($9.995 CLP el Plan Micro y $24.995 CLP el Plan Empresa). Si el usuario aplicó un código de referido válido al momento del pago, se aplica un 10% adicional de descuento sobre el primer mes. A partir del segundo mes el precio vuelve al valor estándar del plan contratado. Las facturas electrónicas se emiten por el monto cobrado.

El plan contratado se determina según el número de trabajadores declarado por el responsable de la empresa al momento del registro. Dicha declaración constituye una manifestación formal del contratante y define el precio de la suscripción y la validez de los documentos generados: el Plan Micro está pensado para imprimir el protocolo y adjuntarlo a la firma del contrato de trabajo, mientras que el Plan Empresa contempla su incorporación al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad (RIOHS), conforme lo exige la legislación vigente. ProtocoloKarin se reserva el derecho de solicitar respaldo del número de trabajadores (por ejemplo, formulario F30 de la Dirección del Trabajo o planilla Previred) y de recalcular el cobro de forma retroactiva en caso de que el tamaño declarado no corresponda a la realidad de la empresa.

3. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Configuración de su cuenta. El acceso al servicio se mantendrá activo hasta el vencimiento del período mensual ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por los días no utilizados del período vigente. La cancelación no elimina los datos almacenados; estos se conservan durante 90 días calendario adicionales.

4. Uso aceptable

El servicio está destinado exclusivamente a fines legítimos de cumplimiento normativo laboral conforme a la legislación chilena vigente. Queda prohibido utilizar la plataforma para ingresar información falsa, suplantar identidades, realizar denuncias de mala fe o cualquier actividad que contravenga la ley. ProtocoloKarin se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

5. Limitación de responsabilidad

ProtocoloKarin es una herramienta de gestión y cumplimiento normativo. Su uso no reemplaza ni constituye asesoría jurídica profesional. Para situaciones que requieran interpretación legal específica, el usuario debe consultar a un abogado laboral habilitado. ProtocoloKarin no se hace responsable de decisiones tomadas basándose exclusivamente en los documentos generados por la plataforma.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código fuente, marcas y materiales de ProtocoloKarin son propiedad exclusiva de ProtocoloKarin o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier elemento de la plataforma. Los documentos generados por el usuario (protocolos, expedientes) son propiedad del usuario y de su organización.

7. Modificaciones

ProtocoloKarin puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales serán comunicados por correo electrónico a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la vigencia de los nuevos términos implica su aceptación.

8. Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del servicio será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, escríbenos a contacto@protocolokarin.cl.