Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ProtocoloKarin es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma. Para consultas relacionadas con privacidad, puedes contactarnos en contacto@protocolokarin.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos para la prestación del servicio:

• Nombre completo y correo electrónico del usuario registrado
• RUT y datos de la empresa (razón social, actividad económica, número de trabajadores)
• Datos ingresados en denuncias: nombre o seudónimo del denunciante, descripción de los hechos y archivos adjuntos
• Datos de pago procesados por Flow.cl (ProtocoloKarin no almacena datos de tarjetas)
• Registros de actividad de la plataforma (audit logs) para trazabilidad legal

3. Para qué usamos los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestación del servicio de cumplimiento de la Ley Karin
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, notificaciones, facturación)
• Mejora continua de la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

4. No vendemos datos

ProtocoloKarin jamás vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Los únicos terceros que pueden acceder a datos son los proveedores de infraestructura necesarios para la prestación del servicio (ver sección 5), todos sujetos a acuerdos de confidencialidad.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en Supabase, plataforma de infraestructura de base de datos con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Los servidores se encuentran en la región US-East (Virginia, EE.UU.). Supabase cumple con estándares de seguridad SOC 2 Type 2. Los archivos adjuntos a denuncias se almacenan en buckets privados con acceso restringido.

6. Datos de denuncias

Las denuncias ingresadas a través del canal de cada empresa son tratadas con estricta confidencialidad. El acceso está restringido exclusivamente a los usuarios autorizados de la empresa receptora de la denuncia. ProtocoloKarin no revisa el contenido de las denuncias salvo por requerimiento legal expreso de la autoridad competente.

7. Tus derechos

De conformidad con la Ley 19.628, tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación y eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@protocolokarin.cl indicando tu nombre, correo registrado y la solicitud específica. Atenderemos tu solicitud dentro de 15 días hábiles.

8. Cumplimiento legal

Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes. ProtocoloKarin se compromete a adecuar sus prácticas a las actualizaciones de la normativa de protección de datos que entren en vigor durante la vigencia del servicio.

9. Cookies

ProtocoloKarin utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y seguridad). No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros. Al usar la plataforma aceptas el uso de estas cookies esenciales.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a contacto@protocolokarin.cl.